Qualité de service destineo intégral
La Poste met à votre disposition deux modes de suivi du courrier à forte valeur ajoutée :
la Qualité de service, une mesure des produits destineo sur laquelle La Poste s’engage,
PILOTE, l’outil de tracing pour optimiser vos envois de courrier.
La Qualité de Service et le Panel
La Poste mesure sa performance sur la gamme destineo intégral et affiche une Qualité de service de référence 21 jours ouvrables suivant le dernier jour de la semaine des dépôts.
Que mesure-t-on ?
Des campagnes destineo MD4, destineo MD7 et Catalogue 1kg, destineo MD6A7(hors flux Toute France).
Des campagnes de bout en bout : du dépôt à la distribution.
Des Délais extrêmes sur destineo MD7 et destineo MD6A7.
Comment mesure-t-on ?
Un panel représentatif est injecté dans des campagnes clients.
La mesure est confiée à un organisme de sondage indépendant de La Poste : CSA.
Une mesure mensuelle est réalisée pour les produits destineo MD4, destineo Catalogue 1 kg et destineo MD6A7 (hors flux Toute France).
Quels sont les avantages de la participation au panel ?
Fiabilisation de vos expéditions de courrier.
Transparence commerciale : cette mesure constitue la référence de l’engagement de
La Poste.
Optimisation de votre analyse sur le retour de vos campagnes par une meilleure
visibilité sur l’état de la distribution postale.
PILOTE
PILOTE est un outil de tracing en ligne.
Que suit-on ?
Tous les lots des produits Destineo MD4, Destineo MD7, Destineo MD6A7, Destineo Catalogue, Destineo Utilité publique, Destineo Simply, Destineo Prospection, KDO, KDO Prospection, KDO Prospection Simply, SO CATALOGUE.
De l’entrée à la sortie du process de transport, jusqu’à l’ouverture des lots.
Comment suit-on ?
Par flashage de l’ensemble des étiquettes normalisées apposées sur les contenants.
Quels sont les avantages du suivi PILOTE ?
Fiabilisation de vos expéditions de courrier.
Optimisation de vos moyens logistiques.
Transparence : des informations fraîches et fiables sur vos expéditions.
Système d’alerte : identification des perturbations.